Retours & Échanges

Chez Zelesta, nous souhaitons que vous aimiez vos articles de maison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Accédez à notre portail de retours en ligne avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour enregistrer votre demande de retour ou d'échange.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine et assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur du colis pour une identification rapide.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.